Implementación de Dashboard en Looker Studio para mejorar la Gestión de Documentos Normativos Internos del Organismo Supervisor de Contrataciones del Estado

Abstract

La presente tesis propone la implementación de un dashboard en Looker Studio para mejorar la gestión de documentos normativos internos en el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE), siendo el problema principal la dificultad que enfrenta el OSCE para gestionar sus documentos normativos internos de manera eficiente, debido a una falta de planificación, conocimiento adecuado y control sobre los documentos que afectan su operativa y toma de decisiones. Para abordar esta problemática, se propone implementar un dashboard que sirva como herramienta de visualización de datos, que permita al OSCE conocer adecuadamente la distribución documental entre sus órganos y unidades orgánicas, mejorar la localización de los documentos normativos internos y facilitar la trazabilidad de las versiones vigentes o derogadas/si efecto de dichos documentos. Se empleó un enfoque cuantitativo, utilizando técnicas de análisis documental y herramientas estadísticas para medir la mejora en la gestión documental sobre la implementación del dashboard. En ese sentido, se tomó como muestra al equipo de la Unidad de Organización y Modernización (UOYM), encargado de revisar y emitir opinión técnica favorable o desfavorable sobre documentos normativos internos correspondientes a los dueños de proceso de las unidades organizacionales del OSCE respectivas, para la aplicación de las encuestas sobre si la implementación del dashboard mejora la gestión de documentos normativos internos. Finalmente, se concluye que el dashboard contribuyó positivamente a una mejor gestión de los documentos normativos internos del OSCE, impactando de manera favorable la toma de decisiones en las distintas unidades organizacionales.