Control de ingresos y cobranzas de las sedes de una empresa del sector belleza de la provincia de Lima

Abstract

El objetivo del presente trabajo de suficiencia profesional fue evaluar de qué manera el control de ingresos y cobranzas permite identificar diferencias y verificar la confiabilidad de los registros de ingresos y cobranzas en dos sedes de una empresa del sector belleza de la provincia de Lima. La investigación se desarrolló bajo una metodología con enfoque cualitativo descriptivo, se emplearon técnicas como la observación directa del participante y el análisis documental. Como resultado de la aplicación de las alternativas de solución, se evidenció que la implementación de políticas y procedimientos de conciliaciones diarias de ingresos, las validaciones previas al cierre y el checklist de control contribuyeron a reducir los errores de digitación y la duplicidad de registro, así mismo, se mostraron mejoras significativas en los procesos de apertura y cierre de caja en ambas sedes, principalmente a partir del registro del monto de apertura en el sistema de gestión REY, la comunicación de lineamientos de métodos de cobranza y la uniformización del resguardo de la evidencia de cobranzas, lo que permitió fortalecer el seguimiento del efectivo y facilitar la ejecución de controles de cobranza posteriores. Finalmente, se concluyó que el control de ingresos y cobranzas, aplicado mediante la verificación, validación y conciliación de la información registrada en el sistema de gestión REY y en los reportes internos, permite identificar las diferencias y fortalecer la confiabilidad de los registros de ingresos y cobranzas en las dos sedes de la empresa del sector belleza de la provincia de Lima; sin embargo, dicha contribución se ve limitada por la inexistencia de controles preventivos formales, procedimientos estandarizados y lineamientos claros aplicables de manera uniforme entre sedes.