Análisis semiótico y percepción de las campañas de valores institucionales en trabajadores del Programa Juntos

Abstract

La investigación analiza la eficacia simbólica y comunicacional de una campaña gráfica de valores institucionales difundida en una entidad pública peruana durante el año 2024, orientada al fortalecimiento de la cultura organizacional, la identidad institucional y las prácticas éticas del personal. El estudio tuvo como objetivos identificar los elementos visuales, textuales y simbólicos presentes en las piezas gráficas, evaluar la percepción e interpretación de los trabajadores respecto a los mensajes difundidos y determinar el aporte de la campaña al fortalecimiento de la cultura institucional. Se empleó un enfoque metodológico mixto de tipo convergente, integrando un análisis semiótico descriptivo–interpretativo de quince piezas gráficas con la aplicación de encuestas estructuradas a trabajadores de una unidad territorial. Los resultados evidenciaron una percepción ampliamente favorable de la campaña, destacándose su contribución al fortalecimiento del sentido de pertenencia institucional, la promoción de comportamientos éticos y la influencia en las prácticas laborales cotidianas. No obstante, el análisis identificó limitaciones relacionadas con la claridad y diferenciación simbólica de algunos valores institucionales, así como dificultades en la recordación espontánea de ciertos mensajes clave debido a la coexistencia de campañas comunicacionales paralelas. Se concluye que la campaña fortalece principalmente las dimensiones motivacional, identitaria y ética de la cultura organizacional; sin embargo, requiere estrategias más innovadoras, participativas y diferenciadas que favorezcan una mayor apropiación y posicionamiento de los valores institucionales. Asimismo, el estudio destaca la utilidad del enfoque semiótico combinado con mediciones perceptuales para la evaluación de campañas de comunicación interna en el sector público