Implementación de un modelo de gestión basado en el Balanced Scorecard (BSC) para fortalecer la gestión estratégica de la alta dirección de una Municipalidad Provincial de la región de Huánuco, 2025

Abstract

En un contexto de modernización del Estado, esta investigación propone un modelo de gestión estratégica basado en el Balanced Scorecard (BSC) para fortalecer la gestión de la Alta Dirección en una Municipalidad Provincial. Con un enfoque cuantitativo, nivel explicativo y diseño preexperimental, se aplicaron pre y post test a 53 trabajadores, midiendo dimensiones como formulación, implementación, evaluación y liderazgo estratégico. El diagnóstico inicial reveló debilidades estructurales: planes no articulados, liderazgo fragmentado y procesos obsoletos. El pre test mostró que el 100% del personal estaba entre los niveles “No logrado” y “En proceso”. Tras aplicar el modelo basado en el BSC (alineado con los principios de Kaplan y Norton), se diseñaron mapas estratégicos, KPIs y se promovió la participación. El post test evidenció una mejora sustancial: 85% en “Logro” y 15% en “En proceso”, con diferencias estadísticamente significativas (p = 0.000). Se fortalecieron el liderazgo, el monitoreo estratégico y la coherencia institucional. Aunque el estudio no contó con grupo control y se realizó en el tercer año de gestión, demostró que el BSC es aplicable en el sector público, fomentando cultura de resultados, legitimidad y valor público. Se recomienda ampliar el análisis con estudios longitudinales y enfoques cualitativos.