El proceso de gestión documental del archivo de la empresa Línea Amarilla S.A.C

Abstract

Describe y analiza el proceso de gestión documental del archivo de la empresa Línea Amarilla, utilizando dos tipos de herramientas. La primera es la matriz FODA, que es una herramienta de análisis que permite identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas a fin de obtener un diagnóstico real del archivo. La segunda es la técnica de la observación para conocer los procesos internos del archivo y así poder contrastarlos mediante una tabla comparativa con lo indicado en la norma ISO 15489. El resultado obtenido es la inexistencia de procedimientos documentales que puedan mejorar el servicio y la gestión documental de la institución, por lo que se propone un sistema de gestión documental para la institución.