Gobierno Abierto y la calidad del servicio al ciudadano de la Municipalidad Distrital de Llochegua, Ayacucho al 2023

Abstract

Como propósito general, este estudio busca determinar de qué manera el Gobierno abierto se relaciona con la calidad de servicio al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Llochegua, Ayacucho, 2023, donde se empleó la conservación de una naturaleza cuantificable; con correlación, tipología básica y diseño libre de experimentación; adicional a ello se dispuso de un cuestionario de escala Likert compuesto de 33 y 22 ítems para medir los constructos; asimismo estas variables poseen un coeficiente Alfa de Cronbach, con valores de 0.949 y 0.931, ambos superiores al umbral de 0.9, indicando la excelente consistencia interna; aunado a ello, dicho cuestionario fue suministrado sobre una muestra de 374 pobladores, permitiendo evidenciar en los resultados, por medio del análisis de correlación de Spearman entre los constructos, la existencia de un valor p = 0.000 el cual, permite el rechazo de la hipótesis nula y aceptación de la hipótesis alterna, adicional a ello el coeficiente de correlación es de 0.882 lo que sugiere que esta relación es positiva y moderada, demostrando que, a mayor percepción de prácticas de Gobierno Abierto, la calidad de servicio al ciudadano también mejora; finalmente se concluye, que existe una relación estadística directamente proporcional entre el Gobierno abierto y la calidad de servicio al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Llochegua, Ayacucho, 2023.