Sistematización del programa "Comunicándonos: Desayunos de Integración", ejecutado por el área de Bienestar de la empresa Rutas de Lima durante el año 2024

Abstract

El trabajo se centra en la sistematización de la experiencia del programa “Comunicándonos: Desayunos de Integración”, implementado en el año 2024 por un área de Bienestar laboral, cuyo objetivo fue construir una propuesta de mejora que incremente el impacto de esta iniciativa en la integración, la comunicación abierta y la colaboración entre los trabajadores. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo con base hermenéutica, utilizando la metodología de Oscar Jara (2010) a través del método de “cinco tiempos”, lo que permitió un análisis participativo, reflexivo y crítico de la experiencia. La sistematización consideró cuatro sesiones de desayuno con participación de trabajadores y gerentes de distintas áreas, aplicando encuestas de satisfacción, análisis de testimonios, registros y percepciones, complementados con datos de un estudio de clima laboral. Los resultados evidenciaron un impacto positivo en la cohesión del equipo, la comunicación interna y el sentido de pertenencia, impulsando la intención de replicar y ampliar la experiencia en el futuro. Se concluye que estos espacios de integración fortalecen la cultura organizacional al promover valores como la apertura y la escucha activa, al tiempo que se identificó la necesidad de establecer mecanismos de registro y formalizar la iniciativa en un plan institucional de bienestar para garantizar su continuidad y sostenibilidad.