Impacto de la presentadora virtual Illariy, desarrollada con inteligencia artificial, en la difusión institucional inclusiva y la imagen institucional de la Facultad de Letras y Ciencias Humanas de la UNMSM

Abstract

La investigación analiza el impacto de una presentadora virtual desarrollada mediante inteligencia artificial como estrategia de difusión institucional inclusiva y valorización de las lenguas originarias en entornos digitales. El estudio adopta un enfoque evaluativo con predominio cualitativo y un diseño secuencial exploratorio. La metodología comprendió el análisis de contenido de piezas institucionales, publicaciones oficiales, notas periodísticas y evidencias de circulación digital correspondientes al periodo 2023-2026, complementado con una encuesta aplicada mediante Google Forms a 150 estudiantes y docentes. El análisis consideró la imagen institucional a partir de las dimensiones de credibilidad, aceptación, valoración y conocimiento del rol y función, así como categorías relacionadas con legitimidad institucional, inclusión lingüística, innovación transmedia, circulación digital y tratamiento comunicativo. El instrumento presentó una alta confiabilidad (α = 0,85). Los resultados evidenciaron que la presentadora virtual constituye un recurso de comunicación pública, un símbolo de modernización universitaria y una estrategia de difusión institucional inclusiva, destacando la articulación entre tecnología, patrimonio cultural y respaldo institucional. No obstante, se identificaron desafíos relacionados con la sistematización de métricas, la participación de las audiencias y la contextualización de los contenidos. Se concluye que esta experiencia representa una innovación comunicacional con valor institucional, cultural y pedagógico, cuyo potencial requiere continuidad estratégica, evaluación permanente y un proceso de implementación responsable.