Trabajo remoto y la percepción del estrés laboral en los bibliotecólogos del Consorcio de Universidades

Abstract

La presente investigación analizó la relación entre la gestión del trabajo remoto y la percepción del estrés laboral en los bibliotecólogos pertenecientes al Consorcio de Universidades, asociación que integra a cuatro de las principales instituciones de educación superior del país. El estudio se circunscribió temporalmente al periodo del Estado de Emergencia Sanitaria por COVID-19. Metodológicamente, la investigación se rigió bajo un enfoque mixto (cuantitativo-cualitativo), de tipo básico, diseño no experimental, correlacional y de corte transversal. La población censal estuvo conformada por los profesionales de la información de las referidas universidades que respondieron a un cuestionario adaptado sobre estresores laborales, proceso que fue enriquecido mediante entrevistas semiestructuradas aplicadas a la totalidad de las directoras de los sistemas de bibliotecas del Consorcio. Los hallazgos descriptivos evidenciaron una valoración altamente favorable respecto a la gestión del trabajo remoto, destacando la proactiva respuesta institucional en la dotación de equipamiento informático, mobiliario y soporte de conectividad, lo cual neutralizó los factores del espacio físico residencial como potenciales fuentes de tensión. Por su parte, los niveles de estrés laboral reportados por el personal se mantuvieron predominantemente bajo control, ubicándose en escalas bajas y medias. El análisis inferencial demostró que existe una relación inversamente proporcional y significativa entre ambas variables; es decir, una gestión institucional eficiente y organizada funcionó como un factor protector directo de la salud mental de los colaboradores. Asimismo, el análisis cualitativo reveló que las principales fuentes de malestar no provinieron del uso de las tecnologías, sino de la velocidad de la gestión del cambio organizativo y de la sobrecarga laboral surgida por el ausentismo del personal operativo, lo que obligó a los profesionales a asumir tareas técnicas adicionales. Se concluye que, si bien la infraestructura tecnológica sostuvo eficazmente la virtualidad, la sostenibilidad de estos entornos requiere de políticas preventivas que mitiguen el agotamiento psicosocial y preserven el bienestar del capital humano.