La gestión en el proceso de cobranzas y su impacto en la liquidez de una empresa de servicios

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como propósito analizar la gestión del proceso de cobranzas y su influencia en la liquidez de una empresa de servicios. La investigación se desarrolló mediante un enfoque descriptivo y aplicó como técnicas la revisión documental y entrevistas al personal administrativo y contable, lo que permitió identificar debilidades en los procedimientos de registro, control y recuperación de las cuentas por cobrar. Asimismo, se diseñaron cuestionarios para conocer los efectos que generan los retrasos en la elaboración de estas cuentas. Los resultados evidencian que la ausencia de políticas de crédito claras, el deficiente seguimiento a los clientes y la morosidad recurrente repercuten en el flujo de caja, afectando la capacidad de la empresa para cumplir con sus obligaciones inmediatas. A partir de este diagnóstico, se plantean conclusiones y recomendaciones orientadas a optimizar la gestión de cobranzas y, con ello, fortalecer la liquidez y sostenibilidad financiera