Visual merchandising y comportamiento de compra por impulso en una cadena de supermercado en Lima Metropolitana, 2025

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre las estrategias de visual merchandising y el comportamiento de compra por impulso de los consumidores de una cadena de supermercados de Lima Metropolitana. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con alcance correlacional, utilizando una encuesta estructurada aplicada a 384 consumidores de entre 18 y 59 años. El instrumento, validado mediante juicio de expertos y con adecuados niveles de confiabilidad, evaluó las dimensiones de fachada, forma de exhibición de la tienda, merchandising de piso y señalización promocional, así como el comportamiento de compra por impulso. El análisis de los datos se realizó mediante un modelo de regresión logística ordinal, cuyos resultados evidenciaron una relación positiva y estadísticamente significativa entre las estrategias de visual merchandising y la compra por impulso. Asimismo, se identificó que el merchandising de piso presentó la mayor asociación con el comportamiento del consumidor, seguido de la señalización promocional, la forma de exhibición y la fachada de la tienda. Se concluye que las estrategias de presentación visual del establecimiento influyen significativamente en la generación de compras no planificadas, constituyéndose en un elemento relevante para la gestión y competitividad del comercio minorista.