Publicidad engañosa y su afectación al derecho del consumidor: Tratamiento jurídico y análisis

Abstract

La publicidad engañosa, como fenómeno multidimensional, afecta gravemente los derechos del consumidor, pues mediante un anuncio publicitario se generan ciertas expectativas del producto o servicio tras la compra, sin embargo, sucede que lo publicitado no coincide con lo realmente obtenido. En ese sentido, el objetivo general es analizar de qué manera se configura la publicidad engañosa generando afectación al derecho del consumidor. Asimismo, la investigación tiene un enfoque cualitativo, basado en análisis e interpretación de información jurídica, doctrinaria y jurisprudencial, un método inductivo, pues examina casos concretos, criterios jurisprudenciales y situaciones reales de afectación al consumidor, investigación de tipo básica descriptiva y de carácter dogmático-jurídico, orientado a describir y analizar el marco normativo aplicable, se utilizó fuentes de tipo primario y secundario, como legislación nacional, resoluciones de Indecopi e internacionales y la técnica del análisis documental-normativo. La investigación concluye que la publicidad engañosa se configura a través de tres formas, generando afectación al derecho del consumidor: La primera, son dos factores determinantes, el factor económico y empresarial de las empresas; La segunda, la ausencia del principio de transparencia proactiva como criterio jurídico nacional; Y, la tercera, la falta de mecanismos para reducir y evitar la comisión de publicidad engañosa. Finalmente, el aporte realizado consiste, primero, en establecer la configuración de la publicidad engañosa y segundo brindar herramientas de solución con enfoque preventivo-legal con el objeto de combatir y evitar la materialización de publicidad engañosa en beneficio de los derechos del consumidor, además de utilidad, como base teórica, para otras investigaciones.