Propuesta de mejora del servicio de asesoría especializada para una biblioteca universitaria del sector privado, Perú

Abstract

El presente trabajo analiza el servicio de asesoría especializada de una biblioteca universitaria privada del Perú, identificando una baja participación estudiantil a pesar de contar con recursos tecnológicos avanzados y personal calificado. Mediante el diagnóstico realizado, se determinó que esta subutilización está asociada principalmente a una difusión insuficiente del servicio, una limitada integración con los planes de estudio y la ausencia de estrategias de comunicación efectivas. En respuesta a esta problemática, se formuló una propuesta de mejora integral estructurada en dos ejes principales: un plan estratégico de difusión y promoción orientado a incrementar la visibilidad y el conocimiento del servicio mediante campañas segmentadas y el uso de canales digitales, y un conjunto de estrategias de integración curricular destinadas a articular los servicios bibliotecarios con los programas académicos a través de la colaboración con docentes y la actualización de sílabos. Asimismo, se realizó un análisis de viabilidad que demostró la factibilidad operativa, técnica y económica de la propuesta, aprovechando la infraestructura y los recursos existentes. Se concluye que la implementación de estas medidas permitiría optimizar el uso del servicio de asesoría especializada, fortalecer las competencias informacionales de los estudiantes, mejorar la calidad académica y consolidar el rol estratégico de la biblioteca en el ecosistema universitario.