Mejora en la gestión de cuentas por cobrar y su impacto en el flujo de caja en una empresa de servicios – Lima, 2025

Abstract

La presente investigación analizó la influencia que tuvo la mejora de la gestión de cuentas por cobrar en una empresa de servicios del sector minero, específicamente en la presentación oportuna y correcta de las facturas y otros documentos a la página web de cada uno de los clientes, de modo que la elaboración del flujo de caja fuera correcta y oportuna. El objetivo principal fue determinar cómo la optimización del proceso de facturación electrónica impactó en la liquidez y gestión del flujo de efectivo. Para tal efecto se realizó un estudio de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y tipo descriptivo. Los resultados obtenidos sirvieron para la implementación de mejoras en el proceso de presentación oportuna de los documentos como es el caso de: factura, XML, CDR, guía de remisión, orden de compra y otros. El uso de herramientas digitales como la carpeta compartida entre áreas permitió reducir significativamente estos requisitos y evitar errores. Esta reducción permitió generar una mayor disponibilidad de efectivo y una mejora en la planificación del manejo de caja. Concluyendo que una adecuada gestión de cuentas por cobrar, centrada en la eficiencia del proceso de facturación, influyó de manera positiva y directa en el flujo de caja de la empresa.