Sistematización de los programas de bienestar ejecutados con la operación Antamina de la Empresa Servosa, durante los meses de septiembre 2024 y enero 2025

Abstract

El presente informe de sistematización se plantea como una herramienta metodológica de gestión del conocimiento, orientada a profundizar en la comprensión de la implementación de los programas de bienestar laboral dirigidos a los colaboradores de la empresa durante el periodo comprendido entre septiembre de 2024 y enero de 2025. Esta iniciativa partió del reconocimiento de que el bienestar no se limita únicamente a beneficios materiales, sino que también involucra aspectos emocionales, relacionales y organizacionales que inciden directamente en la permanencia, el compromiso y la satisfacción de las personas dentro de la organización. A lo largo del proceso, se priorizó la recuperación de vivencias, percepciones y aprendizajes de los propios trabajadores que participaron en los programas impulsados por el área de Bienestar Social. El propósito fue comprender qué elementos funcionaron, qué desafíos se presentaron y cómo podrían fortalecerse las futuras intervenciones. Esta mirada reflexiva permitió ir más allá de los resultados visibles, explorando el sentido que estas acciones tuvieron para los colaboradores en su experiencia cotidiana.