Metodología DMAIC para una mejora en la eficacia del proceso de vigilancia médica en una clínica de salud ocupacional

Abstract

Constata la metodología DMAIC como herramienta de mejora organizacional. Adicionalmente, los resultados del estudio ayudaron a la clínica a administrar eficientemente los registros de actividades que componen el servicio de vigilancia médica y optimizar la planeación de visitas del médico ocupacional a las diferentes locaciones o plantas que tenga un cliente con la finalidad de realizar la explicación y entrega de los resultados de las evaluaciones médicas ocupacionales. Principalmente, la variabilidad de los errores cometidos después de la implementación se redujo en un 68.65% y la tasa de equivocaciones semanal también se redujo en un 52.52% en comparación a los registros históricos del año pasado (2021); y el médico ocupacional cuenta con un beneficio máximo de 67 puntos después de implementar un modelo de programación lineal entera para determinar un plan de visitas óptimo a 6 plantas críticas durante un mes determinado.