Estudio de la gestión de cancelación de pólizas y resolución de disputas en seguros: Una evaluación de procedimientos de verificación de pagos y transparencia en la información de deudas

Abstract

El presente trabajo analiza la gestión de cancelación de pólizas y la resolución de disputas en el sector asegurador, con énfasis en la correcta administración de pagos y la transparencia en la información sobre deudas acumuladas. Se examinan los mecanismos legales aplicables, como la suspensión de cobertura, la resolución unilateral y la extinción de pleno derecho, así como las prácticas que aseguran la claridad, eficiencia y protección de los derechos del asegurado. A través de un caso representativo, se ilustra la importancia de brindar información detallada sobre los pagos y saldos, permitiendo a los asegurados ejercer sus derechos con seguridad y evitando malentendidos o conflictos innecesarios. Finalmente, se proponen medidas prácticas para optimizar procesos de pago, comunicación y atención al usuario, contribuyendo al fortalecimiento de la confianza y a la construcción de un sistema asegurador más justo, transparente y eficiente.