Marketing Digital y su influencia en la decisión de compra de productos de maquillaje en mujeres Millenials. Lima, 2024

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la influencia del marketing digital en la decisión de compra de productos de maquillaje en mujeres millennials de Lima Metropolitana, específicamente de los distritos de Miraflores, San Isidro, Surco, San Borja y La Molina, durante el año 2024. Asimismo, la investigación se alineó con el Objetivo de Desarrollo Sostenible N.° 9, relacionado con la industria, la innovación y la infraestructura.

Se desarrolló una investigación de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, nivel explicativo y alcance correlacional, con un diseño no experimental y de corte transversal. Se empleó el método hipotético-deductivo y el análisis estadístico mediante regresión lineal múltiple para evaluar la influencia de las dimensiones del marketing digital sobre la decisión de compra. La muestra estuvo conformada por 383 mujeres millennials seleccionadas mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia, todas usuarias de canales digitales para la adquisición de productos de maquillaje.

Los resultados evidenciaron que las dimensiones de flujo, funcionalidad, retroalimentación (feedback) y fidelización ejercen una influencia significativa sobre la decisión de compra de las consumidoras, explicando un elevado porcentaje de la variabilidad del modelo estadístico. Estos hallazgos ponen de manifiesto la importancia de ofrecer experiencias digitales dinámicas, funcionales e interactivas que fortalezcan la relación entre las marcas y las consumidoras.

En conclusión, el marketing digital influye significativamente en la decisión de compra de productos de maquillaje en mujeres millennials de Lima Metropolitana, al reducir la incertidumbre percibida durante el proceso de adquisición y favorecer una decisión de compra más efectiva. Estos resultados resaltan la relevancia de implementar estrategias digitales centradas en la experiencia del usuario y la fidelización como elementos clave para incrementar la competitividad de las empresas del sector cosmético.