La gestión administrativa de la seguridad vial y su influencia en la calidad del servicio de transporte público del Cantón Portoviejo, provincia de Manabí-Ecuador

Abstract

En la presente tesis doctoral se tiene como objetivo principal establecer la relación de la gestión administrativa de la seguridad vial influye en la calidad del servicio de transporte público del cantón Portoviejo, Provincia de Manabí – Ecuador. Este estudio, de acuerdo al paradigma y método de investigación utilizado, es un análisis cuantitativo de alcance correlacional y el diseño utilizado se clasifica como no experimental – transversal. La unidad de análisis de la presente investigación es la Empresa Pública PORTOVIAL, del cantón Portoviejo de la Provincia de Manabí, esta empresa gestiona el transporte público de cooperativas de buses urbano. Se aplicó una encuesta a 384 personas. Entre los principales resultados, se examinó la relación de la gestión de la información en la calidad del servicio de transporte público con un Rho de 0,589 que representa una correlación positiva moderada fuerte, siendo un aspecto relevante para que los usuarios determinen la calidad del servicio recibido ya que consideran relevante poseer información oportuna al momento de utilizar el transporte público. Además, se demostró la relación de la gestión de accesibilidad en la calidad del servicio de transporte público con un Rho de 0,598, lo que refuerza la idea de que la adaptación a las necesidades y demandas de los usuarios es un desafío clave. Esta investigación presenta la necesidad de que la empresa caso de estudio incorpore un nuevo modelo de gestión para mejorar la seguridad vial y su impacto en la calidad percibida de los usuarios, además lo importante que es el involucramiento de los actores como transportistas y ciudadanía.