Rediseño del proceso de ventas para mejorar la productividad de una empresa agrícola

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo rediseñar el proceso de ventas para mejorar la productividad de una empresa del sector agrícola. El estudio cuenta con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y con un diseño no experimental de corte transversal. Para la recolección de información se emplearon técnicas como la observación directa, el análisis documental y la medición de indicadores de productividad relacionados con el proceso de ventas. Los resultados del diagnóstico evidenciaron deficiencias en la estructura del proceso, tales como actividades no estandarizadas, falta de control en los tiempos de atención y ausencia de indicadores de desempeño, lo que generaba bajos niveles de productividad. A partir de ello, se propuso un rediseño del proceso de ventas orientado a la optimización de las actividades, la mejora en la gestión comercial y el fortalecimiento del control operativo. Se concluye que el rediseño del proceso de ventas permite mejorar significativamente la productividad de la empresa agrícola analizada.