Servicio de outsourcing en la gestión de las retenciones del IGV en una empresa del sector aeronáutico, Lima, 2025

Abstract

Este trabajo de suficiencia profesional tuvo como objetivo consolidar y fortalecer la gestión del régimen de retenciones del IGV en una empresa del sector aeronáutico mediante el servicio de outsourcing, con el fin de mejorar la eficiencia y precisión en el cumplimiento tributario. La justificación radica en los desafíos operativos y las debilidades identificadas en el proceso de gestión, tales como la falta de controles internos adecuados, la dependencia de procesos manuales y la necesidad de una capacitación continua para los responsables. La investigación, de enfoque cualitativo, utilizó técnicas de observación directa y análisis documental para diagnosticar las deficiencias y ofrecer soluciones. La propuesta de solución se centró en tres áreas clave para optimizar el proceso tributario: la identificación y priorización de los riesgos tributarios mediante una matriz de riesgos, la implementación de controles internos basados en el modelo COSO para asegurar la transparencia y trazabilidad de las retenciones, y la automatización de los procesos operativos mediante herramientas como SAP, especialmente en la validación y conciliación, y un control de mejora continua. La empresa designada como agente de retención pudo optimizar sus actividades operativas al implementar estas soluciones, lo que le permitió disminuir los tiempos de revisión y mejorar la verificación y emisión de las retenciones. Asimismo, disminuyó los riesgos que puedan generar contingencias y optimizó la comunicación entre las áreas de contabilidad, tesorería y tax. Para concluir, se logró una administración tributaria más precisa, transparente y efectiva al identificar los riesgos de mayor impacto, fortalecer los controles internos y automatizar los procesos que eran demasiado operativos lo que disminuyó el peligro de sanciones y promovió un comportamiento corporativo responsable frente SUNAT.