Gerencia con benchmarking para la competitividad de una clínica de salud en Lima, propuesta actual

Abstract

Se determinó la influencia de la gestión basada en benchmarking sobre la competitividad de una clínica de salud, considerando la necesidad de fortalecer su desempeño institucional, operativo y estratégico mediante herramientas modernas de gestión. La investigación presentó un enfoque cuantitativo, tipo aplicado, nivel correlacional-causal y diseño no experimental, empleando los métodos inductivo y deductivo. La población estuvo conformada por 135 personas y la muestra por 100 participantes seleccionados mediante muestreo probabilístico. La recolección de datos permitió evaluar la percepción sobre la gestión basada en benchmarking y la competitividad empresarial. Los resultados evidenciaron una valoración favorable de ambas variables, con un 95 % de respaldo a la gestión basada en benchmarking y un 96 % de valoración positiva de la competitividad empresarial. Asimismo, se obtuvo una correlación alta y positiva mediante el coeficiente Rho de Spearman (81,90 %), mientras que el análisis de regresión lineal alcanzó un valor de 67,10 %, evidenciando una influencia significativa de la gestión basada en benchmarking sobre la competitividad. Se concluye que la aplicación de prácticas de benchmarking contribuye significativamente al fortalecimiento de la competitividad de la clínica, al facilitar la comparación de procesos, prácticas y resultados con organizaciones referentes y favorecer la identificación de oportunidades de mejora y la adopción de buenas prácticas de gestión.