Optimización de procesos operativos de una empresa mayorista de viaje

Abstract

La presente investigación titulada “Optimización de procesos operativos de una empresa mayorista de viajes” tuvo como objetivo analizar la optimización de los procesos operativos mediante la implementación de un sistema integrado y su incidencia en la gestión contable de la empresa. Por motivos de confidencialidad, la empresa objeto de estudio no será identificada con su denominación real. El estudio adoptó una metodología basada en el análisis documental, que permitió evaluar la situación de los procesos operativos y contables vinculados a reservas, cotizaciones, relación con proveedores, ventas de servicios turísticos y gestión de cobranzas, así como los cambios generados tras la implementación del sistema integrado. Los resultados evidenciaron que la implementación del sistema integrado permitió centralizar la información, automatizar los registros contables, mejorar el control de las cuentas por cobrar y pagar, reducir la duplicidad de información y optimizar los tiempos de procesamiento de las operaciones propias del negocio turístico. En conclusión, la implementación del sistema integrado contribuyó significativamente a la optimización de los procesos operativos y al fortalecimiento de la gestión contable en una empresa mayorista de viajes, favoreciendo una gestión más eficiente y sostenible en el sector turismo.