Programación lineal para la distribución de horarios del personal de atención telefónica en una empresa de telecomunicaciones
| dc.contributor.advisor | Ortega Muñoz, Carlos | |
| dc.contributor.author | Villafana Villafana, Manuel Benjamín | |
| dc.date.accessioned | 2022-12-16T16:49:31Z | |
| dc.date.available | 2022-12-16T16:49:31Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.description.abstract | El presente informe se realizó mediante un modelo de programación lineal aplicado para la distribución de horarios del personal de atención telefónica en una empresa de telecomunicaciones para una semana completa. El modelo se comparó con la proyección que otorga la empresa y posteriormente se implementó, obteniendo resultados favorables, donde los horarios del personal de atención telefónica fueron distribuidos adecuadamente, las llamadas abandonadas disminuyeron y el indicador nivel de atención que mide la empresa, mejoró en relación a semanas anteriores. | es_PE |
| dc.format | application/pdf | es_PE |
| dc.identifier.citation | Villafana, M. (2021). Programación lineal para la distribución de horarios del personal de atención telefónica en una empresa de telecomunicaciones. [Trabajo de suficiencia profesional de pregrado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ciencias Matemáticas, Escuela Profesional de Investigación Operativa]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM. | es_PE |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12672/18900 | |
| dc.language.iso | spa | es_PE |
| dc.publisher | Universidad Nacional Mayor de San Marcos | es_PE |
| dc.publisher.country | PE | es_PE |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | es_PE |
| dc.source | Universidad Nacional Mayor de San Marcos | es_PE |
| dc.source | Repositorio de Tesis - UNMSM | es_PE |
| dc.subject | Programación lineal | es_PE |
| dc.subject | Distribución | es_PE |
| dc.subject | Proyección | es_PE |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.01.02 | es_PE |
| dc.title | Programación lineal para la distribución de horarios del personal de atención telefónica en una empresa de telecomunicaciones | es_PE |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
| renati.advisor.dni | 10196265 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-8663-4095 | es_PE |
| renati.author.dni | 70156022 | |
| renati.discipline | 543016 | es_PE |
| renati.juror | Calderon Rodriguez, Carlos Enrique | |
| renati.juror | Cárdenas Mariño, Flor Cagniy | |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional | es_PE |
| sisbib.juror.dni | 09910975 | |
| sisbib.juror.dni | 45422233 | |
| thesis.degree.discipline | Investigación Operativa | es_PE |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Matemáticas. Escuela Profesional de Investigación Operativa | es_PE |
| thesis.degree.name | Licenciado en Investigación Operativa | es_PE |