Influencia del control interno en la gestión de crédito de la empresa Trauma Solutions SAC 2021- 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito central determinar la influencia del control interno en la gestión de crédito de la empresa Trauma Solutions SAC. El estudio se llevó a cabo utilizando un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de tipo correlacional y transversal. Para la recolección de datos, se utilizó la técnica de encuesta aplicada a una muestra de trabajadores de la empresa, mediante un cuestionario estructurado con escala de Likert. El marco teórico abordó los conceptos de control interno basado en el modelo COSO, así como los fundamentos de la gestión de crédito, considerando dimensiones como las políticas crediticias, la evaluación de créditos y la recuperación del crédito, a través del proceso de cobranza. Las variables fueron operacionalizadas en indicadores específicos y examinadas mediante el uso de técnicas de estadística descriptiva e inferencial. Como resultado principal, se aplicó una regresión lineal simple que evidenció una relación significativa entre el control interno y la gestión de crédito, lo cual condujo a la aceptación de la hipótesis general formulada. El análisis estadístico demostró que, a mayores niveles de implementación y cumplimiento del control interno, mejor es la gestión del crédito. Se concluyó que el control interno ejerce una influencia positiva y estadísticamente significativa sobre la gestión del crédito, constituyéndose en un elemento fundamental para optimizar los procesos de evaluación, aprobación y recuperación de créditos en la empresa Trauma Solutions SAC. Se recomienda fortalecer las políticas de control en cada etapa del proceso crediticio, promoviendo una cultura organizacional orientada al cumplimiento y supervisión continua.