La selección de los agentes de carga y su relación con la satisfacción de las empresas importadoras de láminas autoadhesivas de la partida arancelaria 3919909000 de Lima Metropolitana y Callao en el año 2023

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo general determinar la relación entre la selección de agentes de carga y la satisfacción de las empresas importadoras de láminas autoadhesivas de la partida arancelaria 3919909000 de Lima Metropolitana y Callao en el año 2023. Esta investigación corresponde al tipo aplicada, con diseño no experimental, de corte transversal y correlacional. La muestra estuvo conformada por 38 empresas importadoras, a los cuales se le aplicaron cuestionarios de escala ordinal. Para el procesamiento de la información se usó la estadística descriptiva y para la prueba hipótesis el modelo de correlación de Spearman al tratarse de datos no paramétricos. Asimismo, tras el análisis de los resultados se concluye que la hipótesis general es correcta (ρ = 0.000 y una correlación de 0.685), si existe una relación significativa entre la selección de agentes de carga y la satisfacción de las empresas importadoras de láminas autoadhesivas. Por último, se determina y recomienda que variables son las más significativas al momento de seleccionar a un agente de carga.