Implementación del balanced scorecard integrando las 7 eses de Mckinsey para el control de estrategias y aumento de productividad aplicada a la gerencia logística de la distribución farmacéutica

Abstract

Las recientes investigaciones a gerencias logísticas de empresas dedicadas a la distribución farmacéutica sobre los conocimientos de herramientas de gestión dan cuenta que existe un bajo grado de utilización de Balanced ScoreCard, el poco conocimiento que posee la industria sobre esta herramienta, esto desencadena en un problema que consiste en la falta de un alineamiento estratégico y la mala implementación de herramientas de gestión en las empresas, creando una barrera para mejorar resultados financieros, servicios brindados al cliente, satisfacción de los empleados, procesos internos, la calidad de los productos y servicios ofrecidos al mercado dentro de la gerencia logística. A fin de combatir el problema, se debe implementar un modelo de Cuadro de Mando Integral usando la herramienta Balanced ScoreCard complementándose con el modelo de las 7 eses de Mckinsey que permita controlar la planificación estratégica en la Gerencia logística de la industria de la distribución farmacéutica.