Diseño de un Plan Estratégico para mejorar el Sistema de Control Interno en la empresa Alfa S.A.C. Aplicando los conceptos de la Transformación Digital

Abstract

El presente trabajo de investigación ha sido elaborado con el objetivo de determinar qué procedimientos y procesos clave son necesarios para diseñar un plan estratégico para mejorar el sistema de control interno en la empresa ALFA S.A.C aplicando la transformación digital. La investigación también busca definir indicadores estratégicos e incorporar los conceptos de cultura organizacional dentro de la organización. Como es sabido, en los últimos dos años las empresas se han visto afectadas por los cambios sociales, culturales y tecnológicos que trajo consigo la pandemia del COVID-19, por lo que ha sido importante aplicar la metodología PESTEL para evaluar factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos y legales que actualmente afectan el macroentorno de la empresa ALFA S.A.C. De igual manera, ha sido importante evaluar las oportunidades y amenazas mediante la aplicación de las matrices de evaluación de factores internos (EFI) y la matriz de factores externos (EFE), lo que finalmente permitió obtener la matriz FODA de la organización, con la cual se ha sido posible desarrollar propuestas de mejora para dar solución al problema de investigación. La investigación es de tipo aplicada, de diseño no experimental. Para la unidad de análisis, se evalúo tanto los procesos, áreas y los colaboradores de la empresa ALFA S.A.C. formando una población de 35 personas. La investigación se ha llevado a cabo a través de la observación, encuestas y entrevistas como técnicas de recogida de datos. Una vez culminada la investigación se ha llegado a la conclusión que existe una evidente necesidad de diseñar un plan estratégico para mejorar el sistema de control interno en la empresa ALFA S.A.C. aplicando la transformación digital.