Análisis de la eficiencia en el proceso de liberación de cartas fianzas en el programa de Construcción en Sitio Propio del Fondo Mi Vivienda y propuesta de mejora desde la perspectiva económica

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo analizar la eficiencia del proceso de liberación de garantías en la modalidad de Construcción en Sitio Propio (CSP) del Fondo MIVIVIENDA S.A., con la finalidad de identificar las principales dificultades y proponer mejoras en la gestión operativa y económica. El diagnóstico evidenció demoras significativas y variabilidad en los tiempos de atención de los expedientes de liberación de garantías, originadas principalmente por la gestión manual de los procedimientos, la ausencia de estandarización en los procesos y la limitada trazabilidad de los documentos. Ante esta problemática, se planteó la digitalización del procedimiento de liberación de garantías como una alternativa orientada a optimizar los recursos institucionales, reducir los tiempos de atención y mejorar la eficiencia del proceso administrativo. La propuesta busca fortalecer la gestión operativa, incrementar la transparencia institucional y mejorar la satisfacción de las entidades técnicas participantes. En ese sentido, el estudio evidencia la importancia de incorporar herramientas de modernización administrativa que contribuyan a consolidar la eficiencia y la calidad de los servicios brindados por el Fondo MIVIVIENDA, resaltando además la relevancia del enfoque económico en la gestión pública.