Comunicación estratégica en programas de voluntariado de eventos deportivos internacionales

Abstract

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional aborda la gestión de la comunicación estratégica en programas de voluntariado de eventos deportivos internacionales, tomando como caso de estudio el Programa de Voluntariado de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Lima 2019. Los hallazgos demuestran que la planificación estratégica de la comunicación es fundamental para alinear los objetivos institucionales con las motivaciones de los voluntarios, lo que garantiza el reclutamiento, la retención y fidelización del talento mediante una experiencia enriquecedora. Para optimizar el alcance de estos programas en futuros eventos deportivos, se propone un plan de mejora basado en la innovación del modelo RACLE (Investigación, Acción, Comunicación, Legado, Evaluación, por sus siglas en inglés), el cual busca asegurar que los beneficios del voluntariado trasciendan la temporalidad del evento, en línea con las recomendaciones de organismos internacionales. El plan es viable porque se sostiene en el uso de herramientas de comunicación accesibles, una estructura adaptable y la formación de alianzas para consolidar el legado. En conclusión, este trabajo se establece como un referente académico y práctico para la comunicación del voluntariado en la región, el cual evidencia que la comunicación estratégica es determinante no solo para el éxito de megaeventos, sino también para transformar la experiencia del voluntariado en un activo social sostenible.