Influencia de las estrategias de marketing digital en la comunicación externa según estudiantes del ciclo I de la Facultad de Ciencias Administrativas, UNMSM – 2023

Abstract

En un entorno donde los medios digitales se han convertido en los principales canales de información, las universidades enfrentan el desafío de fortalecer su comunicación externa para lograr una relación más cercana y efectiva con sus estudiantes. En este contexto, el marketing digital cumple un rol fundamental como herramienta estratégica para difundir información institucional y mejorar la interacción comunicacional. Bajo esta premisa, la presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre las estrategias de marketing digital y la comunicación externa dirigida a los estudiantes del primer ciclo de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos durante el año 2023. El estudio se desarrolló con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, correlacional y de corte transversal. La población estuvo conformada por 657 estudiantes, de los cuales se seleccionó una muestra probabilística de 243 mediante muestreo aleatorio simple. Para el análisis de los datos se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman, debido a la falta de normalidad de una de las variables. Los resultados evidenciaron una relación positiva alta y estadísticamente significativa entre las estrategias de marketing digital y la comunicación externa (ρ = 0,721; p < 0,01), lo que permitió confirmar la hipótesis planteada. En conclusión, se determinó que las estrategias de marketing digital se relacionan significativamente con la comunicación externa percibida por los estudiantes, resaltando su importancia como herramienta clave para fortalecer la comunicación institucional.