Clima organizacional y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores QH Group Service S.A.C., Lima 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores de QH Group Service S.A.C., Lima, 2022. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con diseño no experimental, transversal y alcance descriptivo-correlacional. La población estuvo constituida por 125 trabajadores y la muestra por 95 colaboradores. Para la recolección de datos se aplicaron dos cuestionarios estructurados de 17 ítems cada uno: el primero orientado a medir el clima organizacional y el segundo dirigido a evaluar el desempeño laboral. Los resultados evidenciaron una relación positiva alta y estadísticamente significativa entre ambas variables, expresada mediante el coeficiente de correlación de Pearson (r = 0,870; p = 0,000). Asimismo, las dimensiones realización personal, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales presentaron asociaciones significativas con el desempeño laboral, lo que confirma la importancia del entorno organizacional en el rendimiento de los colaboradores. Se concluye que el clima organizacional constituye un factor estratégico para fortalecer el desempeño laboral en la empresa, debido a que favorece la motivación, el compromiso, la comunicación interna, la supervisión efectiva y la percepción de condiciones laborales adecuadas. En consecuencia, se recomienda implementar acciones de gestión del talento humano orientadas al desarrollo profesional, la retroalimentación continua, el liderazgo participativo y la mejora de los canales de comunicación interna.