Transformación digital en un área de recursos humanos mediante la implementación de un data lake y la automatización robótica de procesos (RPA)

Abstract

La investigación analiza la transformación digital del área de Recursos Humanos de una institución de educación superior mediante la implementación de un Data Lake y la Automatización Robótica de Procesos (RPA), como respuesta a la fragmentación de los datos institucionales y a la elevada carga de tareas manuales. Se desarrolló bajo un enfoque aplicado y diseño explicativo, con una muestra de 16 colaboradores del área de Recursos Humanos. Para la implementación del Data Lake se empleó una arquitectura basada en Amazon Web Services (AWS), mediante la integración de 15 fuentes de información previamente distribuidas en 11 sistemas y archivos. Los resultados evidenciaron una reducción del tiempo promedio de acceso a los datos, de 18,56 a 3,16 minutos. Asimismo, la implementación de RPA mediante UiPath permitió automatizar tres procesos administrativos críticos, reduciendo el tiempo promedio de ejecución de 15,62 a 9,03 minutos. En cuanto a la percepción de los usuarios, el 100 % manifestó una mejora en el acceso a los datos y el 87,5 % señaló un fortalecimiento de la toma de decisiones. Se concluye que la integración de tecnologías como Data Lake y RPA contribuye a optimizar procesos, mejorar el acceso a la información y fortalecer las capacidades institucionales necesarias para una transformación digital efectiva y sostenible.