Aplicación del costeo ABC y el diagrama BPMN para el cálculo del impacto de la migración del actual proceso de solicitudes de pago, a una nueva plataforma, en la Empresa Johnson & Johnson-2025

Abstract

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como finalidad brindar soluciones a problemáticas encontradas dentro de las actividades que hasta la fecha se realizó como practicante profesional en el Área de Planeación y Manejo de Recursos dentro de la empresa Johnson & Johnson (J&J en adelante). Estas problemáticas están asociadas a la parte operativa del proceso de solicitudes de pago, que realiza un consultor externo a la empresa, para el equipo de Asuntos Regulatorios LATAM en J&J. Los cuales a su vez, estarán clasificados en cuatro puntos importantes: el costo del servicio, la visibilidad del proceso, el control presupuestal de las solicitudes y la reducción de las actividades manuales que maneja este consultor externo. Se encontró que a través de la migración del proceso de solicitudes de pago a una nueva plataforma y el uso de la metodología de Costeo ABC, se estimó reducir el 64% de actividades manuales que se realizaban para generar una solicitud de pago y alcanzar un ahorro potencial del 55% en el pago actual del servicio al consultor externo. Finalmente, a través del Diagrama BPMN, se estimó dar visibilidad del flujo de actividades del proceso evaluado, antes y después de la implementación de la herramienta de automatización, complementando uno de los pasos clave para el desarrollo del Costeo ABC, el cual es, la descripción de las actividades.