Análisis de la gestión por procesos en el marco de la modernización de la gestión pública. Caso: Oficina de Normalización Previsional (2022-2023)

Abstract

Comprende el proceso de la implementación de la gestión por procesos, en el marco de la modernización de la gestión pública en la Oficina de Normalización Provisional durante los años 2022 y 2023. El estudio de caso es relevante debido que el tema de estudio es poco abordado, de acuerdo a lo señalado en la problemática abordada la mayoría de entidades públicas no ha logrado incorporar el enfoque por procesos, conforme a ello, a través de esta investigación se brindará mayores alcances sobre su aplicabilidad con un estudio de caso; donde se comprenderá las características particulares de su implementación, así como los factores determinantes y la metodología utilizada; así como los resultados de su aplicación y mejora en sus procesos.