Implementación del Balanced Scorecard para mejorar el desempeño organizacional en una empresa pesquera de Chimbote, Perú - 2025

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar en qué medida la implementación del Balanced Scorecard mejora el desempeño organizacional en una empresa pesquera de Chimbote durante el año 2025. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un tipo de investigación aplicada, nivel correlacional y diseño preexperimental. Para la recolección y análisis de información se emplearon una lista de cotejo, cuestionarios y una guía de análisis documental. Los resultados evidenciaron que la implementación del Balanced Scorecard permitió incrementar el índice global de desempeño organizacional de 47,31 % a 67,66 %, lo que representa una mejora de 20,35 puntos porcentuales respecto de la medición inicial. Asimismo, se observó que la integración de las perspectivas de clientes, finanzas, procesos internos, y aprendizaje y crecimiento contribuyó al fortalecimiento de la gestión organizacional. Se concluye que la implementación del Balanced Scorecard mejora significativamente el desempeño organizacional, al favorecer una gestión orientada a resultados, eficiente y sostenible.