Implementación de un modelo de gestión de servicios para garantizar la operación del proceso de compras públicas

Lescano Cordova, Ernesto

Implementación de un modelo de gestión de servicios para garantizar la operación del proceso de compras públicas

dc.contributor.advisor	Escobedo Bailón, Frank Edmundo
dc.contributor.author	Lescano Cordova, Ernesto
dc.date.accessioned	2025-02-26T21:24:10Z
dc.date.available	2025-02-26T21:24:10Z
dc.date.issued	2025
dc.description.abstract	Refleja el complejo trabajo para la implementación de los controles de servicios adaptado a las buenas prácticas de ITIL, el objetivo primordial de este plan de gestión de servicio es describir los alineamientos a seguir para la implementación del servicio de monitoreo de servicios de TI e infraestructura tecnológica del proceso de compras el cual permitirá a la OTI (Oficina de Tecnología de la Información) la atención y seguimiento de sus requerimientos e incidentes que se presenten en su plataforma, proporcionando en todo momento información de calidad y confiable sobre ubicación y estado; generando informes y resúmenes para la adecuada toma de decisiones. Durante la implementación de los controles, se siguió de forma rigurosa los procesos internos tales como: la gestión de vulnerabilidades, gestión de cambios, gestión de incidentes y la gestión de la continuidad basados en ITIL que dieron un orden y control sobre todas las actividades ejecutadas.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.citation	Lescano, E. (2025). Implementación de un modelo de gestión de servicios para garantizar la operación del proceso de compras públicas. [Trabajo de suficiencia profesional de pregrado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática, Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12672/25449
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Nacional Mayor de San Marcos
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subject	ITIL (Estándar en la administración de la tecnología de la información)
dc.subject	Gestión
dc.subject	Compras
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
dc.title	Implementación de un modelo de gestión de servicios para garantizar la operación del proceso de compras públicas
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni	41671087
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-2058-0976
renati.author.dni	09918852
renati.discipline	612076
renati.juror	Soto Soto, Luis
renati.juror	Chávez Herrera, Carlos Ernesto
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
sisbib.juror.dni	22409532
sisbib.juror.dni	40788722
thesis.degree.discipline	Ingeniería de Sistemas
thesis.degree.grantor	Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas
thesis.degree.name	Ingeniero de Sistemas