Desarrollo e implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en una empresa dedicada a brindar el servicio de mantenimiento de ascensores
| dc.contributor.advisor | Chung Pinzás, Alfonso Ramón | |
| dc.contributor.author | Canchumanya Calisto, Rocío Milagros | |
| dc.date.accessioned | 2017-06-05T16:26:37Z | |
| dc.date.available | 2017-06-05T16:26:37Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description.abstract | Implementa un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para ayudar a la organización en el logro de sus objetivos enfocados en la satisfacción del cliente. Además evalúa el cómo impacta la implementación de este sistema en la satisfacción de los clientes de una empresa dedicada a brindar el servicio de mantenimiento de ascensores. | |
| dc.description.uri | Tesis | |
| dc.identifier.citation | Canchumanya, R. (2016). Desarrollo e implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en una empresa dedicada a brindar el servicio de mantenimiento de ascensores. [Tesis de pregrado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Industrial, Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM. | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12672/5942 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Nacional Mayor de San Marcos | |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | |
| dc.source | Repositorio de Tesis - UNMSM | |
| dc.source | Universidad Nacional Mayor de San Marcos | |
| dc.subject | Norma ISO 9001 | |
| dc.subject | Servicios al cliente - Administración | |
| dc.subject | Ascensores | |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 | |
| dc.title | Desarrollo e implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en una empresa dedicada a brindar el servicio de mantenimiento de ascensores | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| renati.advisor.dni | 09394397 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-8073-2396 | |
| renati.juror | Leon Velásquez, William Jaime | |
| renati.juror | Medina Sanchez, Carlos Lenin | |
| renati.juror | Loja Herrera, Pedro Modesto | |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| sisbib.juror.dni | 15945420 | |
| sisbib.juror.dni | 09521701 | |
| sisbib.juror.dni | 08808891 | |
| thesis.degree.discipline | Ingeniería Industrial | |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería Industrial. Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial | |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | |
| thesis.degree.name | Ingeniero Industrial |