El control interno aplicado a la unidad de negocio minorista ubicada en las estaciones de servicio de combustible

Abstract

El trabajo de suficiencia profesional tuvo como propósito analizar y fortalecer el sistema de control interno aplicado al área contable de una unidad de negocio minorista ubicada en estaciones de servicio de combustible, con énfasis en la línea gastronómica. La investigación se desarrolló bajo un enfoque descriptivo y aplicado, utilizando como marco de referencia el modelo COSO 2013 para evaluar los componentes del control interno relacionados con el ambiente de control, la evaluación de riesgos, las actividades de control, la información y comunicación, y la supervisión. Para el diagnóstico se emplearon las técnicas de análisis documental, observación directa y entrevista, las cuales permitieron identificar deficiencias derivadas de la falta de integración entre los sistemas de información y de la ausencia de procedimientos estandarizados para la validación y el envío de documentos contables. Como respuesta a esta problemática, se implementó una herramienta automatizada integrada con el sistema de gestión empresarial para la generación del estado de resultados, además de formatos estandarizados y cronogramas para la gestión documental. Los resultados evidenciaron una reducción del tiempo de cierre contable, mejoras en la trazabilidad de la información y una mayor coordinación entre las áreas involucradas. Se concluye que la aplicación del modelo COSO y la automatización de procesos fortalecieron el sistema de control interno, optimizando la eficiencia operativa, reduciendo errores en los registros contables y favoreciendo la disponibilidad de información financiera confiable y oportuna para la toma de decisiones.