Rediseño de proceso para reducir la tasa de incidentes en pacientes hospitalizados aplicando la metodología DMADV

Abstract

Rediseña el proceso de Administración de medicamentos a pacientes hospitalizados para reducir la tasa de incidentes en pacientes hospitalizados aplicando la metodología DMADV. La investigación plantea interiorizar el concepto de gestión procesos en el sector salud y como aplicando conceptos de ingeniería para el rediseño de procesos, se contribuye a la reducción de la tasa de incidentes de pacientes hospitalizados, generando que los niveles de seguridad del paciente sean mejores en la atención del centro de salud. Puntualmente se analizarán los incidentes de seguridad del paciente de un periodo de tiempo específico (antes) y luego se contrastarán con los resultados posteriores al rediseño de procesos bajo la metodología DMADV (después) y aplicando herramientas de ingeniería como Diagramas Pareto, Análisis causa Raíz (Ishikawa), Diagrama de flujo de operaciones, lluvia de ideas, Poka Yoke, etc. logremos la mejora y optimización del proceso.