Implementación del software “IsoTools” para mejorar la gestión documental del sistema integrado de gestión de la calidad en un laboratorio farmacéutico peruano

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar el impacto de la implementación del software IsoTools en la gestión documental del sistema integrado de gestión de calidad en un laboratorio farmacéutico peruano, considerando las dimensiones de tiempos de ciclo, integridad de la información y gastos indirectos. El estudio adopta un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, y se desarrolla mediante un diseño no experimental longitudinal. La población considerada en el estudio estuvo compuesta por los colaboradores activos que participan en el flujo de elaboración y/o actualización de documentos; la muestra se delimitó a la gestión documental antes y después de la implementación del software IsoTools. La recolección de datos se realizó mediante registros de tiempos operativos, observación y encuesta, los cuales fueron analizados utilizando estadística descriptiva y pruebas de diferencia de medias. Los resultados evidenciaron una reducción del 85.22% en los tiempos de ciclo promedio, un incremento del 107% en el cumplimiento de integridad de la información y una disminución del 40% en los gastos indirectos asociados a la gestión documental. En conclusión, la implementación del software IsoTools mejoró significativamente la eficiencia, confiabilidad y sostenibilidad de los procesos administrativos, cumpliendo con los objetivos planteados y validando la hipótesis general de la investigación.