EP Sociología

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Browsing EP Sociología by Subject "Administración pública"

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    Gestión del PGH en contextos de crisis: sistematización de la experiencia de la del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social, durante la entrega de bonos (2020– 2022)
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Araujo Bravo, Rosalyn Cristina; Rodríguez Navia, Alizon Wilda
    La sistematización tuvo como objetivo analizar la gestión del Padrón General de Hogares (PGH) del Sistema de Focalización de Hogares durante la entrega de subsidios monetarios en el contexto de la emergencia sanitaria ocasionada por la COVID-19, a partir de la experiencia desarrollada en el órgano responsable de su administración entre los años 2020 y 2022. La investigación se sustentó en la metodología de sistematización de experiencias, mediante el análisis reflexivo de la práctica profesional, complementado con la revisión de documentos institucionales y normativos relacionados con la implementación de las medidas de protección social. Los hallazgos evidenciaron que la desactualización de la información contenida en el PGH generó dificultades en la identificación de potenciales beneficiarios, incrementando las solicitudes de atención y los cuestionamientos sobre la asignación de los subsidios. Frente a esta situación, la entidad reorganizó sus procesos mediante la digitalización de la atención a la ciudadanía y la estandarización de los procedimientos y respuestas, con el propósito de optimizar la gestión de la demanda en un escenario de alta presión institucional. Se concluye que la experiencia permitió identificar la importancia de fortalecer las capacidades institucionales, mantener actualizados los registros administrativos y promover mecanismos de gestión más flexibles para mejorar la respuesta del Estado ante situaciones de emergencia y la implementación de programas de protección social.
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    Reconfiguración del seguimiento administrativo en la SUCCOR Lima – PRONABEC, en un contexto de virtualidad predominante (2021–2022)
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Almonacid Salazar, Olga Soledad; Duárez Mendoza, Jorge Luis
    La investigación tuvo como objetivo analizar la reconfiguración de la práctica de seguimiento administrativo en un programa de becas del sector público durante el periodo 2021-2022, en un contexto caracterizado por la virtualidad. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, mediante un diseño de sistematización de experiencias de tipo narrativo-interpretativo. La información fue recopilada a través de entrevistas semiestructuradas y del análisis documental de registros institucionales, considerando la participación de trabajadores responsables del seguimiento administrativo y beneficiarios del programa. Los resultados evidenciaron que el seguimiento administrativo evolucionó hacia una práctica más flexible y dinámica, sustentada en el uso permanente de herramientas de comunicación digital para atender dificultades de conectividad, mantener el contacto con los usuarios y garantizar la validación oportuna de la información académica. Asimismo, se identificó que la adaptación de las estrategias de gestión permitió responder eficazmente a las condiciones impuestas por la virtualidad. Se concluye que los procesos administrativos en la gestión pública se construyen y transforman a partir de la experiencia de los actores involucrados, su capacidad de adaptación y la interacción con los usuarios, trascendiendo la aplicación estricta de los procedimientos normativos.