Browsing by Author "Diapiz Chuquizuta, Fiorella"

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    Sistematización de la experiencia de intervención del Programa de Atenciones Especializadas como estrategia de acompañamiento y soporte emocional para trabajadores administrativos y operativos de la empresa Andes Express en Lince, desde una mirada del Trabajo Social
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Diapiz Chuquizuta, Fiorella; Ramírez Shupingahua, Jorge Rafael
    La investigación sistematiza la experiencia de intervención de un programa de atenciones especializadas implementado en una empresa del sector logístico durante el periodo 2024-2025, orientado al acompañamiento y soporte emocional de trabajadores administrativos y operativos. Bajo un enfoque cualitativo-narrativo desde la disciplina del Trabajo Social, el estudio analiza la implementación de protocolos de atención psicosocial destinados a abordar problemáticas de salud mental como duelo, ansiedad laboral y conflictos familiares, intensificadas en el contexto postpandemia. Asimismo, se examina la articulación interdisciplinaria entre Trabajo Social y Psicología, así como la gestión de recursos socioeconómicos y la flexibilización de tiempos laborales para garantizar un acceso equitativo, confidencial y oportuno al servicio. Los resultados evidencian mejoras en la regulación emocional de los colaboradores, fortalecimiento de la convivencia familiar y consolidación de una cultura organizacional orientada al bienestar integral. Del mismo modo, la investigación reflexiona sobre los desafíos éticos relacionados con la confidencialidad y resalta el rol transformador del Trabajo Social en el ámbito organizacional, posicionando a la empresa como un espacio de soporte y contención frente a las limitaciones de las políticas públicas en salud mental. Se concluye que la intervención psicosocial contribuye significativamente al bienestar laboral y al fortalecimiento de las estrategias institucionales de cuidado integral de los trabajadores.