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Calidad de atención y nivel de satisfacción del usuario en el contexto de la pandemia por covid-19 en una clínica odontológica particular. Callao, 2022
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Cisneros Trujillo, Yanina Liliana; Villarreal Valerio, Julián Anibal
La actual investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios atendidos en el contexto de la pandemia por COVID-19 en una clínica odontológica particular en el distrito de Ventanilla - Callao, 2022, en base a una línea metodológica no experimental, básica, cuantitativa, alcance descriptivo-relacional con una muestra censal de 92 usuarios de un total de 120, evaluados mediante dos cuestionarios con coeficientes de Alfa de Cronbach de 0.926 (Calidad de atención) y 0.904 (Satisfacción del usuario) indicando una alta confiabilidad. Los resultados demostraron que la calidad de atención fue percibida como alta (57%), nivel moderado (38%) y nivel bajo (5%); por otro lado, la satisfacción del usuario fue considerado como satisfactoria (62%), regular (31%), e insatisfecha (7%), implicando en ambos casos que, una parte importante de los encuestados manifestaron que la calidad está orientada íntegramente a la satisfacción de los usuarios mediante una política de mejora de la capacidad institucional; asimismo, se obtuvieron tendencias similares para las respectivas dimensiones. Mediante la prueba de Rho de Spearman, cuya significancia calculada (p-valor=0.000) fue menor al error estadístico (p<0.005), y el coeficiente de rho=0.876; comprobaron la hipótesis planteada por el investigador; se concluye que, existe un grado alto y positivo de relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios atendidos en el contexto de la pandemia por COVID-19 en una clínica odontológica particular de Ventanilla-Callao.
Efecto de la aplicación tópica del flúor barniz sobre la actividad de caries de la lesión de mancha blanca en piezas permanentes jóvenes de pacientes de 06 a 12 años del Centro Médico Naval Cirujano Mayor Santiago Távara
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2015) Cisneros Trujillo, Yanina Liliana; Torres Ramos, Gilmer
Las lesiones de manchas blancas representan uno de los principales problemas de salud bucal que se evidencian principalmente en la población infantil. Estas pueden ser activas o inactivas, pero se pueden inactivar gracias al tratamiento con flúor por un tiempo determinado, con el fin de disminuir y/o eliminar la actividad de caries. El objetivo de este estudio fue determinar el efecto de la aplicación tópica del flúor barniz sobre la actividad de caries de la lesión de mancha blanca después de cada dosis y al finalizar el tratamiento de ataque en piezas permanentes jóvenes de pacientes de 6 a 12 años del Centro Médico Naval Cirujano Mayor Santiago Távara. Es una investigación de tipo pre experimental, prospectivo y longitudinal, cuya muestra fue seleccionada de manera intencional y estuvo conformada por 264 lesiones de manchas blancas causadas por caries dental. A estas lesiones se aplicaron 4 dosis de flúor barniz al 5%, una vez por semana durante un mes. Para determinar la actividad de caries de la lesión de mancha blanca se usaron tres índices: ICDAS II para evaluar las características de las manchas blancas, Loe y Silness para evaluar el nivel de placa dental, y Nyvad para evaluar la textura de la superficie dental. Las pruebas estadísticas que se usaron fueron: la prueba no paramétrica de Wilcoxon y el coeficiente estadístico Chi Cuadrado con una prueba de contrastación de McNemar. Los resultados evidencian que las aplicaciones tópicas con flúor barniz disminuyen significativamente (p=0.000), la actividad de caries de la lesión de mancha blanca en un 72.37% al finalizar el tratamiento. Se concluyó que la aplicación tópica del flúor barniz al 5% reduce la actividad de caries de la lesión de mancha blanca de los dientes permanentes jóvenes al finalizar la dosis de ataque. Palabras clave: Flúor barniz - actividad de caries - mancha blanca.