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    Informe de suficiencia profesional de la experiencia de atención social durante la pandemia por COVID-19 en el contexto de intermediación laboral en la empresa Tawa Perú en el periodo 2020- 2021
    (Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Hernandez Montenegro, Mary Lucia; García Escobar, Jorge
    El presente informe de sistematización se centra en la intervención desarrollada por el área de bienestar social de la empresa Tawa Perú durante la emergencia sanitaria por COVID-19 en los años 2020- 2021, en el contexto de la intermediación laboral. Este documento busca reconstruir la experiencia e identificar los aprendizajes, desafíos y oportunidades de mejora en un periodo de sobrecarga emocional y de incertidumbre. La pandemia evidenció la necesidad de repensar nuevas formas de acompañamiento cercanas y empáticas, de migrar a entornos virtuales y de sostener el vínculo profesional a la distancia sin perder humanidad ni calidez. A lo largo de este informe se describen los métodos, técnicas e instrumentos que implementó el área para brindar contención emocional, orientación y seguimiento a trabajadores y familiares, a pesar de las restricciones sanitarias y de las limitaciones existentes en el modelo de la intermediación laboral. Además de ello, se pone en valor el esfuerzo de un área que se adaptó sin un manual, sostuvo emocionalmente a quienes lo necesitaban y no perdió de vista lo más importante: el velar por el bienestar de las personas. Este documento está dirigido a profesionales y estudiantes de trabajo social con el objetivo compartir una experiencia que contribuya a fortalecer la intervención en el sector corporativo. Desde esta experiencia se reafirma que el trabajo social no solo tiene la capacidad de adaptarse a cualquier contexto, sino también de generar respuestas ágiles, éticas y profundamente significativas en momentos de crisis.