Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015, con énfasis en la gestión de riesgos operacionales, para reducir la frecuencia de desviaciones críticas de presión y temperatura durante el transporte criogénico de CO₂ líquido en camiones cisterna en una empresa de servicios logísticos

Abstract

El estudio tuvo como objetivo determinar en qué medida la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2015 reduce la frecuencia de desviaciones críticas de presión y temperatura durante el transporte criogénico de CO₂ líquido en camiones cisterna. Se empleó un diseño preexperimental de un solo grupo con medición pretest-postest, considerando 60 viajes por fase, correspondientes a las operaciones realizadas durante marzo y abril de 2026. La intervención se centró en la gestión de riesgos, el fortalecimiento de las competencias del personal operativo, la capacitación y el seguimiento de los procesos asociados al transporte criogénico. Los resultados evidenciaron una reducción de la frecuencia de desviaciones críticas de presión y temperatura de 566,7 a 166,7 por cada 1000 viajes, equivalente a una reducción relativa del 70,6 %. La prueba exacta de McNemar mostró una diferencia estadísticamente significativa (OR = 7,0; IC 95 %: 2,5-20,0; p < 0,001). Asimismo, se registraron reducciones de 66,7 % en las sobrepresiones, 75,0 % en los casos de baja presión y 80,0 % en los eventos de llenado no conforme. La recurrencia de desviaciones disminuyó en 90,9 %. Se concluyó que la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2015, orientado a la gestión de riesgos termodinámicos del CO₂ criogénico, resulta eficaz para reducir las desviaciones críticas y fortalecer el control operacional en el transporte criogénico.