Implementación de Zabbix para mejorar operatividad del área NOC y detección de incidentes en un proyecto regional de banda ancha

Abstract

La empresa YOFC PERÚ S.A.C. dependía del sistema Nokia NSP NFM-P para supervisar su red, bajo un modelo de filtrado manual de alarmas para ubicar routers sin gestión en sus cuatro regiones operativas. Esto fragmentaba la información, exigía revisión constante y carecía de mecanismos automatizados de detección de incidentes afectando la eficiencia del NOC. El presente trabajo buscó implementar un sistema de monitoreo integral basado en Zabbix para reforzar el desempeño del NOC en la detección y gestión de incidentes bajo una arquitectura centralizada alineada con la estructura regional que incorporó routers, gestores auxiliares, sistema de energía y dispositivos de seguridad física. La implementación comprendió Zabbix 7.2 sobre Ubuntu 22.04 con PostgreSQL, la organización jerárquica de host por región, la carga masiva de dispositivos, triggers ICMP de disponibilidad y la integración con Telegram para alertamiento por región, junto con dashboards del estado de la red en tiempo real. Los resultados mostraron mejora en la detección de incidentes, con el paso de un modelo reactivo a un esquema centralizado y automatizado. Unificar la información mejoro la visibilidad operativa y estandarizó la gestión de incidentes, dejando un sistema escalable y alineado con buenas prácticas de gestión de redes.