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Implementación y uso de la plataforma Veeva Training en una droguería de un laboratorio transnacional para el fortalecimiento del sistema de gestión de calidad
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Misari Castillo, Katherin Katiuska; Castillo Calle, Alfredo Alonzo
El trabajo de suficiencia profesional describe la implementación y utilización de la plataforma digital Veeva Training en una droguería perteneciente a un laboratorio transnacional, como herramienta para fortalecer el sistema de gestión de calidad y contribuir al cumplimiento de las Buenas Prácticas de Almacenamiento y Distribución. La experiencia se desarrolló en un contexto farmacéutico altamente regulado, en el cual la capacitación continua, documentada y trazable del personal constituye un requisito fundamental para garantizar la calidad, seguridad y eficacia de los productos. La implementación de la plataforma permitió centralizar la gestión de la capacitación de 96 colaboradores, mejorar la trazabilidad de los entrenamientos, fortalecer la evidencia documental requerida por la normativa sanitaria y optimizar el control de la vigencia de las capacitaciones. Asimismo, favoreció la preparación para auditorías e inspecciones sanitarias, reduciendo tiempos operativos y fortaleciendo la cultura de calidad. Se concluye que la incorporación de herramientas digitales para la gestión de la capacitación contribuye al cumplimiento normativo y a la mejora continua en entornos farmacéuticos regulados, destacando además el rol estratégico del químico farmacéutico en la gestión de la calidad y la formación del personal.