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Implementación de un RPA para el control automatizado de la tributación en una empresa de Telefonía
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2026) Masias Vilca, Mario Arturo; Rodriguez Rodriguez, Ciro
El proceso de envío de recibos electrónicos a la Entidad Tributaria constituye una tarea crítica para el cumplimiento normativo de las empresas, ya que permite garantizar la validez fiscal de las transacciones y evitar sanciones por incumplimiento en los plazos establecidos por la SUNAT. Sin embargo, la ejecución manual de este proceso ha generado diversas dificultades, tales como la sobrecarga laboral del personal contable, la necesidad de dedicación continua durante toda la jornada y la ocurrencia de errores humanos en la digitación de datos o en la carga de archivos al sistema, lo que incrementa los riesgos de retraso y observaciones tributarias. Ante esta problemática, la empresa evaluó el uso de tecnologías emergentes para optimizar su gestión administrativa, identificando en la automatización robótica de procesos (RPA) una alternativa viable. El proyecto se orientó al diseño y desarrollo de un robot que se encargue de la recepción, validación y envío de recibos electrónicos a la SUNAT de manera continua, ininterrumpida y con mínima intervención humana. La implementación de esta solución permitió reducir significativamente la carga operativa del equipo contable, asegurar la entrega oportuna de la información tributaria y mejorar la confiabilidad del proceso frente a la entidad reguladora.