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Implementación de herramientas tecnológicas para una mejor gestión de las cuentas por cobrar en una empresa inmobiliaria
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2025) Herrera Bernal, Lizbet; Neyra Urquiza, Roberto Bernardino
El presente trabajo tuvo como objetivo mejorar la eficiencia en la recuperación de cartera, reducir los riesgos financieros y fortalecer la gestión del flujo de efectivo en una organización. La metodología empleada se basó en la aplicación de técnicas de observación y análisis documental, mediante las cuales se recopiló y evaluó información relacionada con la situación de la empresa y los proyectos implementados durante los años 2023 y 2024, orientados a optimizar procesos que presentaban deficiencias operativas y de gestión. El análisis comparó los resultados obtenidos antes y después de la implementación de herramientas de gestión destinadas al fortalecimiento de la administración de las cuentas por cobrar. Los resultados evidenciaron un incremento en la recaudación, una reducción de los tiempos operativos asociados a los procesos de cobranza, la disminución de errores mediante la automatización de registros y compensaciones, así como un mayor control de los procesos y una mejora en la coordinación entre las áreas involucradas. Asimismo, se observó un incremento en la confianza y satisfacción de los clientes respecto a la información proporcionada por la empresa. Se concluye que una adecuada gestión de las cuentas por cobrar contribuye significativamente a optimizar la recuperación de cartera, fortalecer la liquidez organizacional y mejorar la eficiencia operativa, constituyéndose en un elemento clave para la sostenibilidad financiera y la toma de decisiones empresariales.